Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 2026-11-09

La présente politique explique quels renseignements sont recueillis lorsque vous utilisez l'application mobile Qonneck et la page web de messagerie associée (chat.qonneck.com), comment ils sont utilisés, conservés et protégés, ainsi que les droits dont vous disposez.

1. Qui sommes-nous

Qonneck (« nous ») est exploité par Qonneck, situé au Québec, Canada. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et les lois canadiennes applicables. Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à : admin@qonneck.com.

2. Présentation du service

Qonneck permet à un visiteur d'écrire au propriétaire d'un bien (maison, véhicule, valise ou autre) en scannant un autocollant NFC, sans avoir à s'identifier. Le service distingue deux types d'utilisateurs :

• Le propriétaire, qui crée un compte dans l'application mobile pour recevoir les messages.
• Le visiteur, qui n'a pas besoin de compte ni de donner son nom, et qui écrit au propriétaire depuis une page web.

3. Renseignements que nous recueillons

Pour le propriétaire :

• Votre adresse courriel et votre nom, transmis par votre fournisseur de connexion (Google ou Apple) lorsque vous créez votre compte. Nous n'avons jamais accès à votre mot de passe Google ou Apple.
• Les renseignements optionnels que vous choisissez d'ajouter (par exemple le nom, la catégorie ou la photo d'un bien).
• Un identifiant technique de notification (jeton) permettant de vous envoyer les alertes de nouveaux messages.
• Les données liées à vos autocollants (identifiants, catégorie, paramètres).

Pour le visiteur :

• Aucune identification n'est requise : nous ne demandons ni nom, ni adresse courriel, ni numéro de téléphone.
• Le contenu des messages texte que vous envoyez.
• Les photos que vous transmettez (réduites en basse résolution), en nombre limité par conversation.
• Votre position géographique, uniquement si vous appuyez vous-même sur « Partager ma position ». Une adresse approximative est alors calculée à partir de vos coordonnées et affichée au propriétaire.
• Un jeton de session anonyme, temporaire, servant à relier vos messages à la conversation en cours.
• Votre statut de présence : pendant une conversation, nous enregistrons si la page de messagerie est ouverte, afin d'indiquer au propriétaire si vous êtes toujours présent.

Données techniques : comme la plupart des services en ligne, nos fournisseurs d'hébergement peuvent enregistrer des données techniques de connexion (par exemple l'adresse IP, le type d'appareil) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement. Une vérification anti-robot est effectuée avant l'ouverture d'une conversation par un visiteur.

Adresse IP du visiteur : à l'ouverture d'une conversation, nous enregistrons l'adresse IP du visiteur avec la conversation, à des fins de sécurité, de prévention des abus et de respect de nos obligations légales. Cette adresse n'est jamais communiquée au propriétaire. Elle est supprimée en même temps que la conversation.

4. Comment nous utilisons ces renseignements

• Acheminer les messages, photos et positions entre le visiteur et le propriétaire.
• Envoyer au propriétaire les notifications de nouveaux messages.
• Assurer la sécurité du service, prévenir les abus et permettre la modération (signalement et blocage).
• Maintenir et améliorer le bon fonctionnement de l'application.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

5. Consentement

En utilisant Qonneck, vous consentez à la collecte et à l'utilisation des renseignements décrits dans la présente politique, pour les fins indiquées à la section 4.

• Le visiteur consent en cochant la vérification et en envoyant un message.
• Le partage de la position est désactivé par défaut : il nécessite une action volontaire du visiteur à chaque conversation.
• Les notifications ne sont activées que si le propriétaire les autorise sur son téléphone.

Vous pouvez retirer votre consentement en cessant d'utiliser le service et en demandant la suppression de vos renseignements (voir la section 9).

6. Conservation des renseignements

• Conversations (messages, photos, position partagée, statut de présence et adresse IP du visiteur) : conservées au maximum 7 jours, puis supprimées automatiquement. Le visiteur perd l'accès à la conversation lorsqu'il ferme la page web.
• Copies de sécurité : nos copies de sécurité techniques peuvent contenir ces données pendant au plus 7 jours supplémentaires avant d'être effacées automatiquement.
• Compte propriétaire et autocollants : conservés tant que le compte demeure actif. Après la suppression du compte, ces renseignements sont effacés dans un délai de 30 jours.
• Exception légale : une conversation signalée pour un contenu illégal peut être conservée plus longtemps, uniquement dans la mesure exigée par la loi (par exemple pour la remettre aux autorités compétentes).

7. Fournisseurs de services et communication hors Québec

Nous ne partageons pas vos renseignements à des fins commerciales. Nous faisons appel à des fournisseurs de services (sous-traitants) strictement nécessaires au fonctionnement de l'application, tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité :

Vos renseignements peuvent donc être communiqués et conservés à l'extérieur du Québec. Avant ces communications, nous avons évalué que les renseignements y bénéficient d'une protection adéquate. Ils peuvent toutefois être soumis aux lois de ces pays, y compris aux demandes d'accès des autorités locales.

Nous pouvons également communiquer des renseignements aux autorités lorsque la loi l'exige.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos renseignements, notamment le chiffrement des communications, des règles d'accès strictes à la base de données et la limitation des données collectées au strict nécessaire. Aucun système n'est toutefois infaillible à 100 %. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Vos droits

Conformément aux lois applicables, dont la Loi 25 au Québec, vous disposez du droit :

• d'accéder à vos renseignements personnels et d'en obtenir une copie;
• de les faire rectifier ou supprimer;
• de retirer votre consentement.

Le propriétaire peut supprimer son compte directement dans l'application, à partir de l'onglet Paramètres, ou en nous écrivant à admin@qonneck.com. Comme le visiteur est anonyme, nous pouvons avoir besoin d'éléments permettant de retrouver la conversation concernée (date, heure approximative, lieu de l'autocollant) pour donner suite à une demande. Nous répondons aux demandes dans un délai de 30 jours.

Plainte : si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

10. Renseignements concernant les mineurs

Qonneck n'est pas destiné aux enfants. Il faut avoir 18 ans ou plus pour créer un compte propriétaire. Si nous apprenons qu'un compte a été créé par une personne mineure, nous le supprimerons.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique. Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. En cas de changement important, nous en aviserons les propriétaires dans l'application ou par courriel.

12. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou la protection de vos renseignements personnels, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Qonneck
Courriel : admin@qonneck.com

Voir aussi nos Conditions d'utilisation.